СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Условия возврата Товара после его передачи определяются с учетом характера реализуемых Товаров.

Автомобильные краски, лаки, грунты, растворители, отвердители и иные лакокрасочные и химические материалы, реализуемые в потребительской таре, относятся к товарам, включенным в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, как товары бытовой химии. Такие Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Указанные Товары могут быть возвращены только как Товары ненадлежащего качества, в том числе при передаче Товара с истекшим сроком годности, с нарушенной или поврежденной потребительской тарой, с нарушением герметичности, с признаками порчи, расслоения, изменения состава, при несоответствии Товара информации, указанной в маркировке, а также при выявлении иных недостатков, возникших до передачи Товара Покупателю.

Товар, изготовленный, заколерованный или смешанный под индивидуальный заказ Покупателя, включая краску, заколерованную под индивидуальный код цвета, оттенок или рецептуру, а также иной Товар с индивидуально-определенными свойствами, возврату и обмену как Товар надлежащего качества не подлежит, поскольку может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно проверить и указать правильный код цвета краски в соответствии с идентификационными данными автомобиля (VIN, заводская табличка, код цвета). Приобретение заколерованного Товара, не подошедшего по причине неверного указания Покупателем кода цвета или оттенка, не является основанием для возврата или обмена такого Товара.

Требования в отношении Товара ненадлежащего качества предъявляются Покупателем при условии сохранения потребительской тары, маркировки и документов, подтверждающих приобретение Товара, по возможности. Покупателю рекомендуется не использовать Товар, вызывающий сомнения в его качестве или безопасности.

Иные товары надлежащего качества, не относящиеся к химической продукции (инструменты, аксессуары, расходные материалы, сопутствующие товары), могут быть возвращены в течение 7 (семи) дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, комплектности и документов, если такой Товар не был в употреблении.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение или нарушение герметичности тары, несоответствие комплектации, истечение срока годности, несоответствие маркировке или заявленным характеристикам, признаки порчи или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, замене Товара или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: color01working@yandex.ru, по телефону: +7 (961) 613-66-40, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://color001.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 693010, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, пр-кт Коммунистический, д. 22, кв. 6.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, артикул, код цвета, объем, срок годности, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, потребительской тары, маркировки, срока годности, дефекта и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом, Покупатель может обратиться к Продавцу.